Rediseño de la plataforma alleata para mejorar la experiencia de usuarios en el acceso a servicios.
Rol
UX/UI Designer
Año
2023
Duración
5 semanas
La plataforma no tenía una experiencia clara para que los usuarios descubrieran servicios y procesos clave.
Mejorar la usabilidad del panel principal y la visualización de servicios disponibles.
Rediseñé la estructura de navegación y las tarjetas de servicio con énfasis en accesibilidad.
La propuesta busca facilitar la adopción de la plataforma y reducir la fricción en tareas recurrentes.
Contexto y problema
Los usuarios perdían tiempo buscando efectos de servicio y no siempre entendían el estado de sus solicitudes.
Personas que usan alleata para gestionar recursos, servicios y contrataciones en línea.
Mantener un diseño coherente con la identidad existente y mejorar la jerarquía visual sin reescribir la plataforma completa.
Principal
Crear un panel más orientado a la acción con accesos directos claros.
Secundarios
Si simplificamos las opciones principales y mostramos los estados de servicio con claridad, los usuarios completarán tareas más rápido.
Realicé pruebas de usabilidad con prototipos y ajusté los componentes clave según los recorridos más frecuentes.
Definí las acciones más importantes para los usuarios al entrar al dashboard.
Reformulé las tarjetas de servicio para que fueran más descriptivas y fáciles de escanear.
Mejoré la comunicación de estados de envío, aprobación y seguimiento.
Facilita que el usuario encuentre lo más relevante para su objetivo inmediato.
Alternativa descartada: Mantener la clasificación técnica original, lo que habría aumentado la complejidad inicial.
Caso en construcción. Se espera documentar métricas reales en una futura fase de pruebas.
Este proyecto tiene métricas de seguimiento pendientes y se documentará en una futura actualización.